Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Planned (“de Dienst”), bestaande uit de mobiele applicatie en het webbeheer, geleverd door de Aanbieder (“Aanbieder”, “wij”). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken stem je in met deze voorwaarden.

1. Definities

• Aanbieder: de aanbieder van de Dienst zoals vermeld bij Contact.
• Dienst: de mobiele app en het webbeheer waarmee een organisatie haar workforce kan plannen, beschikbaarheid kan uitvragen, uren kan registreren en facturen kan opstellen.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt, in elke rol.
• Beheerder: de Gebruiker die binnen een organisatie verantwoordelijk is voor het beheer van werkers, klussen en facturen.
• Werker: de Gebruiker die door een Beheerder is uitgenodigd om aan klussen te worden toegewezen.
• Account: de door Clerk beheerde authenticatie-identiteit van een Gebruiker.
• Privacybeleid: het beleid dat beschikbaar is op /privacy.

2. Toepasselijkheid & aanvaarding

Deze voorwaarden gelden voor elke registratie, elk gebruik en elke overeenkomst tussen de Gebruiker en de Aanbieder met betrekking tot de Dienst. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Door de Dienst te gebruiken aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden en het Privacybeleid.

3. Account en registratie

• De Gebruiker zorgt voor juiste, actuele en volledige gegevens bij registratie en houdt deze actueel.
• De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheim houden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het Account plaatsvinden.
• Bij vermoeden van misbruik van het Account neemt de Gebruiker direct contact op via contact@thomasbrink.com.
• Een Account is persoonlijk en mag niet aan derden worden overgedragen.

4. Gebruik van de Dienst

De Aanbieder verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij is bedoeld. De Gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden, het Privacybeleid en het toepasselijk recht.

4.1 Toegestaan gebruik

• Plannen van klussen en diensten, registreren van uren en beschikbaarheid, opstellen en versturen van facturen.
• Communicatie binnen de eigen organisatie tussen Beheerder(s) en Werkers.

4.2 Niet toegestaan

• Gebruik in strijd met de wet, met rechten van derden of met de openbare orde of goede zeden.
• Reverse engineering, decompilatie, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of het ongeautoriseerd benaderen van data.
• Het automatisch of in bulk extraheren van data uit de Dienst, tenzij via een door de Aanbieder beschikbaar gestelde export of API.
• Het verzenden van spam, malware, ongevraagde commerciële communicatie of inhoud die strijdig is met de wet.
• Gebruik dat de stabiliteit, beschikbaarheid of integriteit van de Dienst in gevaar brengt.

5. Inhoud en data

De Gebruiker behoudt alle rechten op de gegevens die hij of zij in de Dienst plaatst (“Klantdata”). De Aanbieder verkrijgt enkel het gebruiksrecht dat nodig is om de Dienst te leveren, te onderhouden en te beveiligen. De Aanbieder gebruikt Klantdata niet voor reclame, profilering of het trainen van AI-modellen.

Binnen een organisatie zijn data zichtbaar voor de Beheerder(s) en, waar van toepassing, voor toegewezen Werkers. De Beheerder is verantwoordelijk voor het juist instellen van de zichtbaarheid en voor het rechtmatig gebruik van persoonsgegevens van Werkers en klanten.

6. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, vormgeving, teksten, logo's en documentatie, berusten bij de Aanbieder of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt deze rechten over aan de Gebruiker.

7. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het Privacybeleid (/privacy). De Gebruiker stemt door gebruik van de Dienst in met de daarin beschreven verwerkingen en is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij of zij over derden invoert.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

De Aanbieder spant zich in om de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of foutloos functioneren. Onderhoud kan tijdelijke onderbrekingen veroorzaken; ingrijpend onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd.

9. Kosten en betaling

Een eventueel abonnement, vergoeding of pilotvoorwaarde wordt apart schriftelijk overeengekomen tussen de Aanbieder en de organisatie die de Dienst afneemt. In de mobiele app vinden geen in-app aankopen of automatische verlengingen plaats.

10. Beëindiging

• De Gebruiker kan zijn Account op elk moment beëindigen via Profiel → “Account verwijderen”.
• De Aanbieder mag een Account opschorten of beëindigen bij (vermoeden van) misbruik, ernstige overtreding van deze voorwaarden of wettelijke verplichting.
• Na beëindiging blijven bepalingen die naar hun aard voortduren — waaronder intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geschillen — van toepassing.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van de Aanbieder beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de organisatie in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schade-veroorzakende voorval voor de Dienst heeft betaald, met een maximum dat in een aparte commerciële overeenkomst kan worden vastgelegd.

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gevolgschade, reputatieschade of verlies van data. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn eigen back-ups en voor het juist gebruiken van de exportfuncties.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van de Aanbieder.

12. Overmacht

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij subverwerkers (zoals Clerk, Convex, Vercel, Expo, Resend, Mollie, OpenRouteService, Nominatim/OpenStreetMap), internetuitval, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

De Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden tijdig in de app of per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van de Dienst na de aangekondigde ingangsdatum geldt als aanvaarding.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

15. Aanvullende voorwaarden voor app stores

Wanneer je de mobiele app downloadt via de Apple App Store of Google Play, gelden naast deze voorwaarden ook de volgende bepalingen. Bij strijd tussen dit artikel en de overige artikelen prevaleert dit artikel uitsluitend voor zover het de betreffende app store betreft.

15.1 Apple App Store

• Deze voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen jou en de Aanbieder, niet met Apple Inc. (“Apple”). Apple is geen partij bij deze voorwaarden en is niet verantwoordelijk voor de app of de inhoud ervan.
• De licentie om de app te gebruiken is een niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken op een Apple-apparaat dat je bezit of beheert, conform de App Store-gebruiksregels van Apple.
• Apple heeft geen enkele verplichting tot het leveren van onderhoud of ondersteuning voor de app. Onderhoud en ondersteuning worden uitsluitend door de Aanbieder geleverd, voor zover beschreven in deze voorwaarden.
• Voor zover wettelijk toegestaan geeft Apple geen enkele garantie op de app. Mocht de app niet voldoen aan een toepasselijke garantie, dan kun je Apple verzoeken de eventuele aankoopprijs te restitueren; voor het overige heeft Apple geen garantieverplichtingen en is uitsluitend de Aanbieder verantwoordelijk voor garantieclaims.
• De Aanbieder, en niet Apple, is verantwoordelijk voor de behandeling van claims van jou of derden met betrekking tot de app of je bezit en gebruik daarvan, waaronder productaansprakelijkheid, claims dat de app niet voldoet aan wettelijke of regelgevende eisen, en claims op grond van consumentenbescherming, privacy of vergelijkbare wetgeving.
• Bij een claim van een derde dat de app of jouw gebruik daarvan inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, is de Aanbieder — en niet Apple — verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afwikkeling van die claim.
• Je verklaart dat je je niet bevindt in een land waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een land dat terrorisme ondersteunt, en dat je niet voorkomt op een Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen.
• Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden bij deze voorwaarden en hebben het recht deze voorwaarden jegens jou af te dwingen.
• Je dient je te houden aan alle toepasselijke voorwaarden van derden bij het gebruik van de app.

15.2 Google Play

• Bij download via Google Play geldt aanvullend de Google Play Servicevoorwaarden-overeenkomst. Google LLC is geen partij bij deze voorwaarden en is niet verantwoordelijk voor de app.
• Onderhoud, ondersteuning en garantie met betrekking tot de app worden uitsluitend door de Aanbieder geleverd, niet door Google.

16. Contact